クリニック 予約システム 選び方 — 診療科別・医師指名・待ち時間管理
2026年5月28日 公開
クリニック特有の予約要件 6つ
- ① 診療科別 (内科/小児科/皮膚科/歯科) 別予約 ② 医師指名予約
- ③ 初診/再診の判別 ④ 保険種別の事前回収
- ⑤ 待ち時間の見える化 ⑥ 医療広告ガイドライン準拠
クリニック予約の特殊性
医療機関の予約は、診療科・医師・初診/再診・保険種別の4軸で予約枠が異なり、さらに緊急予約と通常予約を別動線で扱う必要があります。また医療広告ガイドライン(厚生労働省)により、治療効果や治癒の保証を示唆する文言は構造化データ(JSON-LD)からも除外する必要があります。汎用予約システムでは医療業界固有の制約に対応できないことが多いです。
必須機能チェックリスト
- 診療科別予約: 内科・小児科・皮膚科など科別に予約枠分離
- 医師指名予約: 医師別シフト + 指名予約 (保険外メニューは指名料加算)
- 初診/再診判別: 初診は問診票必須、再診はワンクリック予約
- 保険種別回収: 健保/国保/自費の事前確認
- 診察券番号管理: 既存患者の識別 (オフライン台帳との連携)
- 午前午後分離: 時間帯別の枠数管理
- キャンセル時間制限: 当日キャンセル無効化 or 罰則設定
- 医療広告ガイドライン準拠: JSON-LD に medicalSpecialty のみ
主要サービス比較 (クリニック観点)
| 機能 | 汎用予約系 | 医療特化(高額) | onlineReserve |
|---|---|---|---|
| 診療科別予約 | 手動 | ○ | ○ |
| 医師指名 | △ | ○ | ○ |
| 初診/再診判別 | × | ○ | ○ |
| 医療広告準拠 | 要確認 | ○ | ○ (標準) |
| 月額料金 | ¥5,000~ | ¥30,000~¥100,000 | ¥2,980~ or 永久¥148,000 |
運営規模別推奨
- 個人クリニック (医師1名): onlineReserve はじめる(¥2,980/月)で十分。
- 複数医師 (2~5名): onlineReserve そだてる(¥7,980/月)で医師指名対応。
- 大型医療法人: 永久ライセンス¥148,000 + Stripe決済連携 (自費診療向け)。
- 歯科・美容皮膚科: 永久ライセンス推奨。自費メニュー多く、カルテ・写真管理が重要。
注意 — 医療広告ガイドライン
クリニックの予約システム導入時、ベンダー側が以下を守っているか確認:
- JSON-LD で medicalSpecialty のみ記載 (treatment 効果・治癒率は NG)
- LP コピーで「絶対」「最良」「No.1」などの表現を避ける
- 患者の体験談・ビフォーアフター写真は限定的な条件下でのみ掲載
onlineReserve のクリニックモジュールはこのガイドラインに準拠した構造化データを標準で出力します。
よくある質問
Q. 初診と再診を分けて予約管理できますか？
A. はい、initial_visit フラグで初診・再診を区別し、初診のみ問診票必須・待ち時間長め設定などの差別化が可能です。
Q. 医師指名予約に対応していますか？
A. スタッフ(医師)別シフトと指名予約に対応。指名料(保険適用外メニュー)の自動加算も可能。
Q. 医療広告ガイドラインに準拠していますか？
A. はい、JSON-LD では medicalSpecialty のみ記載し、治療効果・治癒保証文言は構造化データから完全に除外。LP コピーも医療広告ガイドラインに準拠した汎用表現に統一。